Доставка осуществляется командой штатных курьеров, а также при участии сервиса Яндекс.Доставка.
Доставка заказа происходит в течение часа после его оформления и подготовки.

Для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты заказа на сайте:

1. Получить и оплатить счет на оплату на Kaspi;
2. Оплатить наличными курьеру (только в районах, где доступна доставка штатными курьерами, не сервисом Яндекс Доставка);
3. Оплата банковской картой Visa/Mastercard.
4. Рассрочка на Kaspi и Kaspi Red

Выбрать предпочитаемый способ оплаты можно при оформлении заказа в разделе “Варианты оплаты”.

Стоимость доставки по городу и юго-востоку (включая такие районы, как: Михайловка, Федоровка, Кунгей) - 1000 тг . 
Доставка в Майкудук и Пришахтинск 1500 тенге.
Локации не входящие в вышеперечисленные рассчитываются индивидуально.

На дальние расстояния (Сортировка, ЖБИ, Уштобе и т.д.) доставка осуществляется при участии сервиса Яндекс Доставка. В данном случае стоимость рассчитывается индивидуально. Услуга фото-отчета не предоставляется ввиду отсутствия данной услуги у поставщика.

График доставки: ежедневно, с 9:00 до 1:00.
Приём заказов: ежедневно, с 9:00 до 1:00.

Если отправитель или получатель по какой-либо причине не удовлетворен выполнением заказа: несоответствием заказанных услуг сервиса доставки, количеством цветов в букете, или количеством дополнительных товаров, или качеством доставленного букета, получатель вправе не принять заказ с просьбой произвести надлежащую замену в заказе, но нужно обратиться сразу или в течение 24 часов (но не позднее) с момента доставки - в Службу поддержки для рассмотрения своего вопроса, по истечении 24 часов спорные вопросы и претензии не рассматриваются.

Цветы являются скоропортящимся "товаром" и мы не сможем предложить Вам замену или возместить оплату, если клиент своевременно (при покупке или получении во время доставки) не обнаружит и своевременно (при покупке или во время получения) не уведомит о данной проблеме.
В случае невыполнения, своевременно оформленного и оплаченного заказа, по вине нашей Службы Доставки - гарантируется 100% ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, в полном объеме в течении 48 часов с момента подтверждения возврата.

Несмотря на многочисленные "В случае ...", наш коллектив делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы угодить клиенту, тем самым, завоёвывая его доверие.

Если при получении заказа получатель заказа расписался в расписке, что претензий по составу заказа, количеству и качеству цветов и качеству услуг сервиса не имеет, тогда все обращения по вышеуказанным критериям не имеют силы, и не рассматриваются.

Согласно статьи 30 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН - О Защите прав потребителей (с изменениями от 05.07.2011г) растения возврату или обмену не подлежат.

Call-центр: +7-708-080-09-07
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=77010705656
Telegram: https://t.me/Romantic_karaganda_bot

Время доставки: ежедневно, с 9:00 до 1:00.
Приём заказов на сайте: ежедневно, с 9:30 до 20:00. Для заказа с 20.00 до 00.30 вы можете обращаться по https://wa.me/77773460707

Адреса филиалов по Караганде:
Проспект Нурсултана Назарбаева, 11; ​Проспект Бухар-жырау, 68; ​Проспект Строителей, 25/1; Микрорайон Степной 3, 8.

Адреса филиалов по Темиртау:
​Проспект Мира, 84.